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阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

 我们为商家、品牌及其他企业提供技术基础设施以及营销平台,帮助其借助新技术的力量与用户和客户进行互动,并更高效地进行经营。

截至2020年3月31 日止12个月期间,阿里巴巴数字经济体产生了人民币70,530亿元(10,000亿美元*)的GMV,主要包括通过我们的中国零售市场交易的人民币65,890亿元(9,450亿美元)的GMV,以及通过我们的国际零售市场和本地生活服务交易的GMV。

本次向社会广大招聘如下岗位:信息审核专员,客户体验中心客服,跨境电商客服

招聘岗位:信息审核专员客户体验中心客服、跨境电商客服、行政客服


信息审核专员


工作职责:

1.负责平台日常违规信息审核,对违规文字、图片、视频等样本进行人工分类、标注、纠正;

2.针对违法、违规及典型的信息进行监控,及时发现、记录并有效反馈;

3.发现违规信息中的特征并反馈业务主管;                                                          

4.持续学习和更新业务所覆盖的知识;

5.其它日常工作事务。

岗位要求:
1、年龄20-35之间;
2、大专及以上学历,专业不限,师范、历史、政治相关专业优先录取,应届毕业生亦可;
3、信息敏锐度高,有一定的互联网风险意识;                                                                                               
4、有较强学习能力和理解能力,做事认真细致,有耐心,有较好的团队合作意识。

优先录取的类型:
1、英语四级优先录取;
2、有客服或信审相关经验优先;
3、有网站内容信息审核或论坛管理工作经验优先;                                                                               
4、熟练操作计算机系统以及掌握office办公软件者优先。   
                           
薪酬福利:

 试用期(3个月):底薪+绩效 +住房补贴(250元)+通宵班补贴(65元)+晚班补贴(35元)=综合税前薪酬3000+

转正:底薪+绩效+住房补贴(250元)+通宵班补贴(65元)+晚班补贴(35元)=综合税前薪酬4000+

岗位福利

1、培训机会:完善的培训体系,为员工提供各类培训(岗前培训、技能培训)及完善的职业发展通道,每年项目至少2次以上的职业发展晋升机会;

2、带薪年假:入职满一年享受5天带薪休假;

3、每月开展团队激励活动:现金、物品抽奖,不定时开展团队拓展活动;

4、劳动保障:入职签订劳动合同,购买四险,转正后购买五险一金;

5、休假福利:享受法定节假日、带薪年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类法定节假期;

岗位晋升:

公司提供专业、质检和管理的三通道晋升渠道:

A信息审核专员—初级组长—中级组长—高级组长—审核主管—经理

B信息审核专员—初级质检—中级质检—高级质检—质检主管

C信息审核专员—初级讲师—中级讲师—高级讲师—培训主管

工作时间:

24小时轮班工作(提前半个月确认班次);

月轮休6-8日,国家法定假期上班支付3倍工资;

普通排班班次:

【早班】8:00-17:00;

【中班】10:00-19:00;

【晚班】14:00-23:00 (平均4-5次/月)

特殊排班班次:

【两班倒】8:00-20:00(平均6-7次/月,上二休二)

【通宵班】20:00-8:00;(平均6-7次/月,上二休二)


招聘岗位:客户体验中心客服/跨境电商客服

【主要职责】

1、接听/接收客户来电或线上咨询,解答和指导阿里巴巴国际站商户在国际站上账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)并根据业务流程要求为客户提供解决方案。

2、跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果。

【职位要求】           

1、大专及以上学历,35岁以下,国贸/语言/电商/法学相关专业毕业优先考虑;

2、跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑;普通话标准,有基础英文读写能力;

3、熟悉电脑操作系统及Office办公软件;电脑键盘打字速度55字/分以上(在线客服),50字/分以上(热线客服);

4、具备良好的沟通、学习、总结能力,在遇到复杂的沟通主题或对象时,理性分析和判断对方的想法,有效管理沟通节奏,保持积极乐观、良好的心态;

【工作时间】

9:00am-18:00pm(一般不加班),做六休一。

【薪资待遇】

类别

薪酬结构

薪酬合计

备注

固定薪酬

绩效(平均区间)

试用期

2400

500-1100(上不封顶)

2800-4000

保底2800/2900--3100/3200

(全月上线)

正式期

2800

1100-2800(上不封顶)

3500-7000

平均薪资5000左右


【福利】

1、社保:根据国家规定,入职即为员工购买五险一金

2、享有带薪年假、工龄工资、年终奖、住宿补贴、高温补贴、餐补等;

3、住宿:提供3个月过渡宿舍(若不住宿,给予300元住宿补贴)

4、节日慰问:享有节日福利,生日会等;

5、团队活动:不定期组织各类业务、团建活动等。

岗位晋升

提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。

晋升通道:

       一线员工——客服班长——客服主管

一线员工——质检专员——质检主管

一线员工——培训讲师——培训主管

联系人:陈浩 电话:18614964569


丰富多彩的团建活动:

▪ 团队年轻:团队年轻化、激情有活力,互帮互助,氛围和谐;
▪ 活动丰富:公司不定期举办各种文化活动,丰富员工的业余生活。

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报名热线:0371-56619601 18614964569 18339942144陈老师

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